あんカメのサポート会員サービス「あんサポ」。月額500円（税込550円）で、故障時の代替機交換と、出張ITサポートの会員価格をまとめてご用意しました。
あんサポは、ハードウェア保証と出張ITサポートの割引特典がセットになった、あんカメの会員サービスです。
経年劣化を含む通常使用時の故障は、無償で代替機と交換します。保証利用は2年間に1回まで。
落下・水没など取り扱いによる破損も、免責金5,000円（税込5,500円）のみで代替機に交換できます。
設置や設定でつまずいたら訪問サポート。基本出張費は通常14,800円（税込16,280円）のところ、会員は9,800円（税込10,780円）です。
加入手続きはかんたん。困ったときはLINEでご連絡いただくだけです。
カメラ契約と同時、または会員中のカメラ追加時に加入。カメラ契約なしの単体加入・途中加入もできます。
月額500円（税込550円）。ご加入の月は無料で、翌月分からのご請求です。解約月は日割りなく満額です。
故障・不具合、設置や設定の相談は、あんカメ公式LINEへご連絡ください。
保証対象なら代替機を発送。設置・設定のサポートは会員価格で訪問手配します。
通常使用での故障はもちろん、うっかりの破損もカバー。まずは加入条件をご確認ください。
ハードウェア保証がそのカメラに付帯するのは、そのカメラのご契約開始日から1ヶ月以内にあんサポへご加入いただいた場合です。具体的には次のいずれかにあてはまる場合です。
1ヶ月を過ぎてからご加入された場合、その既存のカメラには保証は付きません（この場合は出張ITサポートの会員特典のみのご利用になります）。
また、一度ご解約されたあとの再加入では、①〜③にあてはまる場合でも保証は付帯せず、出張ITサポートの会員特典のみのご利用となります。
※ 「1ヶ月以内」は、ご契約開始日から翌月の同じ日までです（例: 1月15日にご契約が開始した場合は2月15日まで）。翌月に同じ日が無い場合は、その月の末日までとなります（例: 1月31日のご契約開始なら2月28日まで）。
| ケース | あんサポ会員のお取り扱い |
|---|---|
| 自然故障 （経年劣化含む） | 無償で代替機と交換 |
| 過失による破損 （落下・水没など） | 免責金 5,000円（税込5,500円）で代替機と交換 |
| 保証の利用上限 | 2年間に1回まで |
| 旧端末の返送料 | お客様負担（元払い）でご返却ください |
| 紛失・盗難・故意の破壊など 旧端末を返却できない場合 | 保証対象外。経過期間に応じた未返却違約金（税込14,300円〜44,990円）を申し受けます。あんサポ会員も一般のルールが適用されます |
| 返却端末に異常が 見られなかった場合 | 交換前にLINEでご案内する確認手順をお試しいただいていれば、費用はかかりません。手順をお試しいただかずに交換となり、検査で異常が見つからなかった場合に限り、検査手数料 10,000円（税込11,000円）と発送実費を申し受けます |
設置・設定・接続トラブルを、訪問で解決します。会員は基本出張費が割引になります。
あんカメ本体と、関連するネットワーク機器（Wi-Fiルーター、メッシュ子機など）が対象です。スマートフォン・PCなどは、当社が個別に承諾した場合に限り対象とすることがあります。
訪問（出張）のみ。電話・リモートでの作業代行は含みません。
大阪市内全域と、当社3拠点（今里・河内花園・河内山本）から半径10km以内が通常対応エリアです。エリア外は片道の距離に応じた遠方出張費（あんサポ会員 税込5,500円〜）を申し受けます。
平日日中のみ。土日・夜間は対応しておりません。
通常 14,800円（税込16,280円） → あんサポ会員 9,800円（税込10,780円）（作業目安2時間）。その他の作業料金はサポート料金表をご確認ください。
バンド固定などビス止めなしの設置サポートが対象です。ビス止め・配線工事は外部業者のご案内になります。
加入金・年会費はありません。ハードウェア保証と出張ITサポートの会員特典が、この1つの月会費に含まれます。
※ ご加入の月の会費は無料です（翌月分からのご請求。日割り計算は行いません）。解約月は日割りなく満額のご請求です。
※ 解約は毎月20日までのお申し出で当月末、21日以降は翌月末となります。
※ カメラを解約してもあんサポは自動解約されません。解約は別途お申し出ください。
カメラのご契約がなくても、あんサポだけでご加入いただけます。
※ カメラをあわせてご契約の方は、あんカメのお申し込み手続きのあとにLINEからあんサポをご追加いただけます。
ご不明な点はLINE公式アカウントからお気軽にお問い合わせください。
はい。あんサポは単体でご加入いただけます。ただしハードウェア保証はカメラ契約と紐づくため、カメラをお持ちでない間は出張ITサポートの会員特典のみのご提供となります。
そのカメラのご契約開始日から1ヶ月以内であれば、後からのご加入でもそのカメラへ保証が付帯します。1ヶ月を過ぎてからご加入された場合、その既存のカメラは保証対象外となり、出張ITサポートの会員特典のみのご利用となります。なお、一度ご解約されたあとの再加入では、保証は付帯しません。
いいえ。カメラを解約してもあんサポは自動解約されません。あんサポの解約は別途お申し出が必要です。なお、カメラ解約後は保証の対象機器がなくなるため、ハードウェア保証は適用されません（出張ITサポートの会員特典は継続します）。
経年劣化を含む通常使用時の故障は自然故障として無償で代替機交換します。落下・水没など取り扱いに起因する破損は過失破損として、免責金5,000円（税込5,500円）で代替機に交換します。
保証利用による交換は、2年間に1回までが上限です。上限を超える場合は通常の交換・違約金等のご案内となります。
大阪市内全域と、当社3拠点（今里・河内花園・河内山本）から半径10km以内が通常対応エリアです。平日日中のみで、対象はあんカメ本体と関連ネットワーク機器です（スマートフォン・PCなどは個別にご相談ください）。エリア外へは片道の距離に応じた遠方出張費（あんサポ会員 税込5,500円〜）を申し受けます。
返送料お客様負担（元払い）でご返却ください。ご返却がない場合は経過期間に応じた未返却違約金（税込14,300円〜44,990円）を、返却された端末に異常が見られなかった場合は、交換前にLINEでご案内する確認手順をお試しいただいていれば費用はかかりませんが、お試しいただかずに交換となった場合は検査手数料10,000円（税込11,000円）と発送実費を申し受けます。
はい。途中加入・単体加入ともに可能です。すでにあんサポ会員の状態でカメラをご契約いただければ、そのカメラにハードウェア保証が付帯します。ただし、一度ご解約されたあとの再加入では、保証は付帯しません。