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特定商取引法に基づく表記

特定商取引法第11条に基づき、以下の通り表示いたします。

販売事業者名合同会社Q's
代表者氏名中村雄大
所在地〒537-0014
大阪府大阪市東成区大今里西3-17-18
電話番号ご請求いただき次第、遅滞なく開示いたします。
お問い合わせは下記メールアドレスまでお願いいたします。
メールアドレスancame-support［アットマーク］ancame.jp
販売価格月額レンタル料は、データ容量に応じて以下のとおりです。機器代・工事費は0円です。
5GB／2,000円（税込2,200円）　10GB／2,500円（税込2,750円）
30GB／3,500円（税込3,850円）　50GB／4,000円（税込4,400円）
100GB／5,500円（税込6,050円）
※30GB・50GB・100GBのプランは準備中です（サービスの提供開始までに受付を開始する予定です。予定は変更となる可能性があります）。
※任意オプション「あんしん見守りサポート」にご加入の場合、月額500円（税込550円）が追加されます。内容は別途定める「あんしん見守りサポート利用規約」によります。
※当社が指定する回線（楽天回線）以外のdocomo回線でご利用の場合、回線オプション料金として月額300円（税込330円）が追加されます。docomo回線でお選びいただけるデータ容量は5GB・10GBのみです（そのほかの容量は将来的に対応予定です）。事前予約の受付終了までに事前予約をされ、当社が事前予約者向けにご案内する申込方法でご契約いただいたお客様（ご契約の成立までに事前予約を取り消された方を除きます）は、事前予約者限定の特典として、この回線オプション料金がご契約の継続する間0円となります（docomo回線での月額は5GB 2,200円／10GB 2,750円・税込。事前予約をされずにお申し込みの場合、および事前予約者向けの申込方法以外でお申し込みの場合は5GB 2,530円／10GB 3,080円・税込）。ご解約後に改めてご契約された場合は、特典の対象外です。事前予約の受付は、初回ロットの発送完了をもって終了いたします。受付を終了したときは、当社ウェブサイト等でお知らせします。
※ソーラーパネルをご希望の場合、月額500円（税込550円）が追加されます。ソーラーパネルは当社がお貸しするものであり、解約時に本端末とあわせてご返却いただきます。
※ご契約後のプラン変更が可能です。毎月20日までのお申し出は翌月分から、21日以降のお申し出は翌々月分から新しい料金・データ容量となります（日割り計算は行いません）。
商品代金以外の必要料金
初期事務手数料3,000円（税込3,300円）※初回契約時のみ
端末交換手数料30,000円（税込33,000円）※1年経過以降の自然故障等による有償交換の場合
検査手数料10,000円（税込11,000円）※故障のお申し出を受けて代替機を発送したのち、返却された端末に異常が認められず、かつお申し出の際に当社の案内する事前確認手順を実施いただけなかった場合にご請求します。別途、代替機の発送に要した実費を加算します。検査の結果は電子的方法によりご通知します
再契約時特別事務手数料5,000円（税込5,500円）※過去の解約から6ヶ月以内に再契約される場合
別売microSDカード商品ページに表示する価格によります
※返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
お支払い方法
本サービス（レンタル料・各種手数料）クレジットカード決済のみ（Visa, Mastercard, JCB, American Express 等）
出張ITサポートの作業料金現金のみ。作業完了後にその場でお支払いいただきます。クレジットカード等その他のお支払い方法は現在準備中です。
お支払い時期初期事務手数料は、お申し込み時にご請求いたします（解約時期にかかわらず返金いたしません）。月額レンタル料は、本端末の納品日が属する月の翌月分から、ご登録のクレジットカードにて毎月自動的に決済いたします（納品月分の月額レンタル料は発生しません）。以降は毎月自動更新でご請求いたします。
※日割り計算は行っておりません。
※契約成立日から起算して1ヶ月以内に解約された場合は、初月分の月額レンタル料2,000円（税込2,200円）を解約時にご請求いたします。
商品の引渡し時期
（サービスの開始）		決済の完了後、通常5営業日以内に設定済みの防犯カメラ端末一式を発送いたします。端末の到着をもってサービスの開始となります。在庫状況等により、上記期間より前後する場合があります。
※現在は事前予約を受け付けております（事前予約の受付は、初回ロットの発送完了をもって終了いたします。）。事前予約分は2026年10月末より順次発送を予定しており、発送の準備が整った時点でお支払いのご案内をいたします。ご予約の時点では料金は発生しません。
通信速度について本サービスで提供する回線は上り（アップロード）を優先する仕様であり、下り（ダウンロード）の通信速度は常時最大200Kbpsに制限されます。これは通信障害や電波状況によるものではなく、契約上の恒常的な仕様です。スマートフォンアプリでの録画映像の閲覧・ダウンロード等に時間を要する場合があります。
返品・不良品・
端末交換について
初期不良（到着から14日以内）自然故障や製品不良があった場合、無償で代替機と交換いたします（往復送料は弊社負担）。
標準保証（15日目〜1年以内）無償で代替機と交換いたします（お客様からの返送料のみご負担ください）。
1年経過以降の自然故障端末交換手数料 税抜30,000円（税込33,000円）にて代替機への有償交換となります（返送料はお客様負担）。
お客様の過失による破損・水没等あんサポ未加入の場合、端末の交換をご希望のときは上記の端末交換手数料 30,000円（税込33,000円）を申し受けます。端末が返却されない場合は、下記「端末の未返却・紛失について」の違約金が適用されます。
異常が認められなかった場合故障のお申し出を受けて代替機を発送したのち、返却された旧端末を検査した結果、機能的な異常や故障が見られなかった場合（電源抜けや設定ミス等を含む）において、お申し出の際に当社の案内する事前確認手順を実施いただけなかったときは、実費および検査手数料として10,000円（税込11,000円）を申し受けます。検査の結果は電子的方法によりご通知します。
※事前に「あんサポ（任意）」にご加入のお客様は、別途定める保証規定が優先適用されます。
別売microSDカードの
返品特約		別売のmicroSDカードは、開封後の再販売ができない商品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。到着から14日以内の初期不良の場合は代替品を発送いたします（不良品のご返送は不要です）。15日目以降の不具合はメーカー相談窓口をご案内いたします。
付属microSDカードに
ついて		本端末には32GBのmicroSDカードが付属します。付属のmicroSDカードは本端末の納品をもってお客様に譲渡されるものであり、レンタルの対象ではないためご返却は不要です。解約時に本端末をご返送いただく際は、事前にmicroSDカードを本体から取り外してください。本端末とともにご返送された場合、当社にて廃棄いたします。
端末の未返却・
紛失について		解約日の翌日から起算して14日以内に本端末が当社に到着しない場合、又は紛失・盗難があった場合には、利用規約第7条に基づき、契約からの経過期間に応じた違約金（税込14,300円から44,990円）をご請求いたします。
※ご請求の前に、7日以上の期間を定めて電子メール及びメッセージングサービスにより催告いたします。
※ソーラーパネルオプションにご加入の場合、ソーラーパネルが返却されないときは、利用規約第7条第5項に基づき5,000円（税込）をご請求いたします。
※詳細は利用規約第7条をご確認ください。
解約の方法・時期LINE公式アカウントのメニューよりお手続きいただけます。LINEをご利用いただけない場合は、上記メールアドレスでも承ります。
毎月20日までのお申し出を当月末日付、21日以降のお申し出を翌月末日付の解約として取り扱います。最低利用期間（縛り）はございません。
※日割り計算による返金はございません。
※解約時は端末のご返却が必要です（返送料はお客様のご負担）。解約日の翌日から起算して14日以内にご返却がない場合、利用規約第7条に基づき、契約からの経過期間に応じた違約金（税込14,300円〜44,990円）をご請求いたします。ご請求の前に、7日以上の期間を定めて電子メール及びメッセージングサービスにより催告いたします。
動作環境・特記事項ご利用には電源が必要です。コンセントからのUSB給電、内蔵バッテリー（満充電から約30日）、ソーラーパネル（月額オプション）のいずれかでご利用いただけます。いずれの場合も電源工事・配線工事は不要です。動作確認済みのSIMカードを内蔵した状態でお届けします。